Conditions générales d’utilisation

  1. Base contractuelle
    1. Tous les services de la société Key-Systems GmbH – ci-après Key-Systems ou KS – sont fournis sur la base des présentes conditions générales, des informations fournies sur le site web de Key-Systems et d’autres conditions générales mentionnées dans les présentes conditions.
    2. Les conditions générales des clients ainsi que les accords individuels ne sont valables que si Key-Systems a donné son accord par écrit.
    3. Key-Systems peut modifier à tout moment les présentes conditions générales, l’accord d’enregistrement, les conditions d’utilisation et les listes de prix. Key-Systems est tenu d’informer le client des modifications des conditions générales par courrier ou par e-mail, à moins que cette notification ne nécessite des efforts déraisonnables. Le client peut s’opposer à ces modifications dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Si le client s’y oppose, Key-Systems peut résilier le contrat dans les 14 jours ou, à notre choix, à la prochaine date de résiliation possible. Les nouvelles conditions sont acceptées par le client si celui-ci ne s’y oppose pas. Les modifications apportées à la politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur annonce
    4. Le client est tenu de consulter et de sauvegarder les présentes conditions générales, ainsi que les annexes qui le concernent. Key-Systems maintiendra une version à jour de ces termes et conditions disponibles sur ses sites web.
    5. Le client s’engage à maintenir en permanence des informations de contact complètes et exactes dans son compte utilisateur. Key-Systems est autorisé à vérifier les informations ou à demander des preuves et à résilier le compte en cas de détection de données incorrectes ou incomplètes.
    6. Le client accepte que Key-Systems envoie des notifications importantes par e-mail. L’adresse électronique saisie dans le compte client doit donc être tenue à jour et vérifiée à intervalles réguliers. Key- Systems n’est pas responsable du fait que les clients ne prennent pas connaissance des messages envoyés à l’adresse électronique fournie par le client.
    7. En initiant une commande par l’intermédiaire de Key-Systems et/ou en exécutant des actions électroniques, le client déclare qu’il dispose de l’autorité nécessaire pour passer des commandes, soit pour lui-même, soit en tant que représentant dûment autorisé de son organisation, et qu’il accepte les conditions générales, les conditions contractuelles, la politique de confidentialité et les accords d’enregistrement dans toutes leurs parties.
    8. En cas de commandes pour ou au nom de tiers, le client reste le seul partenaire contractuel de Key-Systems. Nos conditions générales, nos conditions contractuelles, notre politique de confidentialité et nos règles générales d’enregistrement s’appliquent également au tiers ; le client est tenu d’obliger le tiers à respecter le code de conduite et les obligations requises et de transmettre ces conditions au tiers.
  2. Contrat
    1. Les pages web de Key-Systems constituent une invitation pour les demandes de contrat des clients. Le contenu des pages web peut être modifié sans préavis. Un contrat peut être conclu par la confirmation écrite ou électronique de la demande par Key-Systems ou par l’exécution de la commande. La simple utilisation du site web ou les confirmations de réception d’une commande ne constituent pas un accord avec Key-Sys- tems.
    2. Si la commande n’est que partiellement livrable, le client acceptera également une livraison partielle.
    3. L’objet de l’accord ainsi que l’étendue et la description des services sont définis par les accords spécifiques.
    4. Le client est tenu de vérifier la confirmation de commande de Key-Systems et doit contacter Key-Systems immédiatement en cas d’erreurs ou de fautes.
    5. Le droit de rétractation et de retour dans le cas d’accords de vente à distance (§ 312 BGB) est exclu pour les contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels, ainsi que pour les services pour lesquels Key-Systems a immédiatement commencé à la demande du client ou pour lesquels la valeur a déjà été acquise par le client. Le client accepte que Key-Systems commence immédiatement l’exécution de la commande ou du service. Ce type de service personnalisé s’applique en particulier à l’enregistrement de noms de domaine spécifiés individuellement en fonction des besoins du client. En outre, nous vous renvoyons à nos informations sur le droit de rétractation.
  3. Services de domaine et d’hébergement
    1. Pour l’utilisation de services liés à l’enregistrement ou à la gestion de noms de domaine, nos conditions d’enregistrement et de gestion des noms de domaine (convention d’enregistrement) s’appliquent également, ainsi que, le cas échéant, les conditions d’enregistrement de l’ICANN et des registres respectifs, qui sont considérées comme faisant partie de la convention.
    2. Pour l’utilisation de services d’hébergement ou de courrier électronique, les conditions de service d’hébergement de Key-Systems s’appliquent également et sont considérées comme faisant partie de l’accord.
  4. Durée du contrat et résiliation
    1. La durée d’un service suit les périodes comptables prévues dans les accords spécifiques. Sauf accord contraire ou si la description du service indique autre chose, une durée standard de 12 mois s’applique à tous les services.
    2. Les accords d’une durée minimale de 12 mois sont automatiquement renouvelés pour 12 mois supplémentaires s’ils ne sont pas résiliés avec un préavis de 3 mois avant la date d’expiration, sauf accord contraire.
    3. Les accords d’une durée inférieure à 12 mois sont automatiquement renouvelés pour leur durée minimale respective, à moins qu’ils ne soient résiliés avec un préavis d’un mois avant la date d’expiration, sauf accord contraire.
    4. Les services actuellement fournis gratuitement peuvent être suspendus ou rendus payants à tout moment, sur annonce préalable de Key-Systems, à condition que Key-Systems accorde un droit de résiliation spéciale au client.
    5. Les deux parties peuvent résilier le contrat pour des raisons importantes. Une raison importante pour les systèmes de clés est notamment supposée exister lorsque le client
      • est en retard dans l’envoi de la redevance mensuelle pour les contrats d’une durée minimale ou pour ceux pour lesquels une certaine durée a été convenue,
      • est un retard de plus de 20 jours calendaires dans la présentation du paiement pour les contrats dont la durée n’est pas définie,
      • enfreint de manière fautive les obligations du contrat ou les présentes conditions générales,
      • par l’utilisation du service en question viole manifestement des droits valables,
      • ne modifie pas l’utilisation du service dans un délai approprié de manière à satisfaire aux exigences prévues dans les conditions générales, bien qu’il ait reçu un avertissement ; ou
      • agit, par faute ou négligence, de manière contraire aux conditions de l’accord ou aux politiques d’enregistrement des registres (le cas échéant).

      Dans ce cas, le client perd tous ses droits sur le service.

    6. Le client sera informé par courrier électronique de l’obligation de payer les frais de renouvellement avant la fin de la période contractuelle. En cas de non-paiement au moins 3 jours avant la date d’expiration, le client perdra tout droit à l’exécution du service.
    7. Si le client n’a pas résilié le contrat à temps et s’il a indiqué que son mode de paiement était une carte de crédit ou un débit bancaire et s’il a fourni des données de paiement actuelles et valides, le montant dû sera automatiquement débité 10 jours avant l’expiration et le contrat sera renouvelé en conséquence. Il en va de même si le client dispose de fonds ou d’un crédit suffisants sur son compte.
    8. En cas de résiliation prématurée d’un service, aucun remboursement proportionnel de la contrepartie n’est versé pour la période restante, sauf si la résiliation est causée par Key-Systems de manière fautive ou par négligence grave sans fondement juridique. Cette disposition s’applique également à d’autres services ou options supplémentaires, ainsi qu’à la résiliation pour motif grave et à la résiliation en raison de décisions contraignantes dans le cadre de litiges portant sur des noms de domaine.
    9. Les avis d’annulation ne sont acceptés que sous forme écrite, pour les contrats conclus à partir du 2018-05-25, sous forme de texte, y compris les messages par télécopie.
  5. Tarification
    1. Les prix des services de Key-Systems et des services de tiers dont Key-Systems est l’intermédiaire sont publiés sans engagement sur les sites web. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Il en va de même pour les services actuellement fournis gratuitement.
    2. Seul le prix réel au jour de la conclusion du contrat, de la réception d’une commande spécifique ou du renouvellement d’un service.
  6. Paiement
    1. Le paiement peut être effectué par prélèvement bancaire sur une banque allemande, par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, Eurocard), par virement bancaire, par paiement Paypal ou en envoyant un chèque tiré sur une banque allemande. Key-Systems se réserve le droit de restreindre les modes de paiement disponibles au cas par cas.
    2. Les redevances basées sur l’utilisation sont dues immédiatement à la date de facturation, à moins qu’une autre date d’échéance ne soit convenue. Les autres frais doivent être payés à l’avance par le client.
    3. L’exécution des tâches ne commencera qu’après un paiement réussi par carte de crédit, par domiciliation, ou – pour les paiements par chèque ou virement bancaire – sont introduits sur le compte de Key-Systems à la réception du montant. Tous les frais de transaction doivent être couverts par le client. Le client n’a aucun droit à l’exécution avant d’avoir reçu le paiement intégral.
    4. Si le client n’effectue pas le paiement jusqu’à la date d’échéance malgré un rappel de KS, il est en défaut. Pour le reste, les dispositions légales en matière de défaillance s’appliquent.
    5. Le client accepte de perdre tous ses droits à un service dans le cas où les paiements ne sont pas soumis ou ne sont pas soumis dans leur intégralité ou dans le cas d’un remboursement par sa banque ou sa société de carte de crédit, d’une fraude à la carte de crédit ou de tout autre paiement annulé.
    6. Les factures sont publiées sur le compte du client et envoyées par courrier électronique, à moins qu’une autre procédure ne soit convenue. Si le client souhaite recevoir une facture par courrier, Key-Systems se réserve le droit de facturer 3 euros pour chaque envoi.
    7. Les paiements pour les services ne sont pas non plus remboursés en cas d’interruption du service due à un cas de force majeure ou à d’autres causes ne relevant pas de la responsabilité de Key-Systems.
    8. Les paiements anticipés pour des services qui n’ont pas pu être rendus seront crédités sur le compte du client et pourront être remboursés à tout moment ou utilisés automatiquement pour des commandes en cours pour lesquelles aucun paiement n’est intervenu. Les frais de ce remboursement sont à la charge du client.
    9. Si un débit bancaire est refusé par le client, ou refusé par la banque en raison d’une insuffisance de fonds, ou si une rétrofacturation est initiée pour quelque raison que ce soit, le client est redevable des frais bancaires, actuellement de 3 euros, plus des frais de traitement supplémentaires de 10 euros par débit bancaire ou rétrofacturation échoués. En outre, le client autorise irrévocablement sa banque à communiquer à Key-Systems ou à ses agents le nom et l’adresse du client.
    10. Par rappel de paiement justifié, Key-Systems est en droit d’exiger le remboursement des frais encourus, qui s’élèvent actuellement à 3 euros, plus des frais de traitement de 8 euros. Key-Systems est également en droit de cesser tous les services après un rappel infructueux, sans préavis, et de bloquer l’accès du client à son/ses compte(s).
    11. Le client ne peut compenser ses propres créances par des créances de Key-Systems que si ces créances ont été acceptées par écrit par Key-Systems.
    12. En cas de retard de paiement, Key-Systems peut facturer un intérêt annuel de 9 % supérieur au taux d’intérêt de base en vigueur, conformément à l’article 247 du Code civil allemand, ou, si le client est un consommateur, un intérêt annuel de 5 % supérieur au taux d’intérêt de base en vigueur.
  7. Responsabilité
    1. Comme condition d’accès et d’utilisation des services de Key-Systems, le client accepte de défendre, d’indemniser, de sauvegarder et de dégager de toute responsabilité Key-Systems, ses agents, ses partenaires, l’ICANN, le registre central respectif ainsi que toutes les personnes impliquées dans la prestation du service en ce qui concerne toutes les réclamations, demandes, responsabilités, coûts et/ou dépenses résultant d’une utilisation illégale du service, du nom de domaine enregistré par le client ou du contenu fourni sur un domaine enregistré. En cas de réclamation, le client a le droit de prouver à Key-Systems que les réclamations dans le cadre de l’exonération ne se sont pas produites dans la mesure demandée ou pas du tout, et / ou que le client n’est pas responsable.
    2. Ni Key-Systems, ni ses agents, ni ses partenaires, ni l’ICANN, ni le registre central respectif, ni aucune personne impliquée dans la prestation du service ne seront responsables envers le client ou un tiers de toute perte directe ou indirecte de bénéfices, de revenus ou d’opportunités commerciales, de dommages, de dépenses ou de coûts résultant directement ou indirectement d’un manquement à l’exécution d’une obligation ou à la prestation d’un service en vertu des présentes en raison d’un cas de force majeure, ou d’actes ou directives gouvernementaux, de grèves, d’émeutes ou de troubles civils, de guerres, de catastrophes naturelles, de pénuries d’équipements ou d’installations subies par les fournisseurs de services de télécommunication en général, ou de toute autre force ou condition similaire échappant au contrôle raisonnable de Key-Systems.
    3. Key-Systems ne peut être tenu responsable des retards de services et des indisponibilités de serveurs dus à des cas de force majeure, à la faute de tiers ou à des événements sur lesquels Key-Systems n’a aucune influence, malgré les délais et dates convenus. Key-Systems est autorisé à reporter la prestation de services et/ou la livraison de la durée de la perturbation concernée plus une heure de début appropriée. En outre, les systèmes-clés peuvent limiter l’accès au service si la stabilité et la sécurité de l’exploitation, le maintien de l’intégrité du réseau, en particulier la prévention de perturbations graves du réseau, du logiciel ou des données stockées, l’exigent. Key-Systems n’est pas tenu d’examiner ou de contrôler l’utilisation du service par le client pour s’assurer de sa légalité.
    4. Pour tous les services de Key-Systems ́ la responsabilité sera limitée à l’intention et à la négligence grave si et dans la mesure où cela est légalement autorisé. Dans le cas de services payants, la responsabilité de KS est limitée, en cas de négligence ou de négligence grave, au montant du paiement qui peut être versé dans chaque cas par le client pour la réalisation et/ou la période de réalisation en question. Pour les services gratuits, la responsabilité de Key-Systems est limitée aux cas de négligence mineure et à un montant de 25 euros par cas ou de 100 euros pour l’ensemble des cas. Dans tous les autres cas, la responsabilité de Key-Systems est limitée aux dommages typiquement prévisibles au moment de la conclusion de l’accord.
    5. Le client s’engage à garder secrets tous les mots de passe et données d’accès reçus de Key-Systems pour l’accès à nos services et à informer Key-Systems dès qu’il reçoit des informations sur l’accès à ces mots de passe par des personnes non autorisées. Le client reconnaît qu’il est responsable des commandes ou déclarations émises avec son identification d’utilisateur et qu’il supporte le risque d’une utilisation non autorisée de ses données d’accès. Si des tiers non autorisés utilisent les services de Key-Systems en utilisant son compte, le client est responsable de tous les frais et dommages. Les systèmes de clés peuvent verrouiller l’accès à un compte s’il existe des raisons suffisantes de penser qu’il est utilisé par des personnes non autorisées. Key-Systems informera sans délai le client de toute mesure prise en ce sens.
    6. En cas d’utilisation autorisée par des tiers ou de revente de produits et services de Key-Systems à des tiers, le client est responsable de toute réclamation résultant d’une violation des termes du contrat par le tiers et doit indemniser KS intégralement de toute réclamation résultant de l’utilisation du service par les tiers.
  8. Données et protection des données
    1. Le stockage, le traitement et l’utilisation des données personnelles du client sont nécessaires à l’exécution du service. Ce traitement est effectué dans le cadre des réglementations applicables en matière de protection des données. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet dans les directives de Key-Systems relatives à la protection des données, qui sont considérées comme faisant partie des présentes conditions générales.
  9. Clauses finales
    1. Les modifications ou changements des conditions du contrat, ainsi que les annulations, ne sont acceptés que par écrit, pour les conclusions du contrat à partir du 2018-05-25, sous forme de texte, les accords oraux n’étant pas considérés comme valables. Cette disposition s’applique également aux conditions générales des clients, sauf si la KS accepte expressément ces conditions par écrit.
    2. Pour les clients commerciaux et les personnes morales en Allemagne, ainsi que pour tous les clients qui n’ont pas de résidence permanente en Allemagne, St.
    3. Pour le contrat entre Key-Systems et ses clients, le droit allemand est le seul applicable. Le droit d’achat des Nations unies ne s’applique pas.
    4. Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient inapplicable et/ou invalide, cette inapplicabilité et/ou invalidité ne rend pas les présentes conditions générales inapplicables ou invalides dans leur ensemble. Toute disposition jugée inapplicable ou invalide est remplacée par des dispositions qui sont valides et applicables et qui se rapprochent le plus des objectifs et des intentions initiaux des dispositions initiales dans un sens économique et juridique qui aurait été convenu par les parties, si elles avaient eu connaissance de l’invalidité au moment de la conclusion de l’accord. Dans la mesure où cela est légalement possible, les systèmes clés remplacent la clause dans la mesure susmentionnée.
    5. Les versions anglaise et allemande des présentes conditions générales sont toutes deux valables et contraignantes. En cas de doute ou de conflit, la version allemande prévaudra.