L’importance de la surveillance de la marque : Interview d’un expert

Bonjour Matthieu ! Merci d’avoir pris le temps de faire cette interview pour aider notre public à mieux comprendre la surveillance de la marque. Tout d’abord, pourriez-vous nous parler un peu de vous ? Comment avez-vous débuté dans ce secteur et quel est votre rôle aujourd’hui ?

Matthieu : Bien sûr, je suis heureux d’être ici ! J’ai grandi en étant passionné par la technologie informatique, à la fois par le désir de comprendre comment les appareils fonctionnaient et par la façon dont ils pouvaient être utilisés. J’ai ensuite obtenu un diplôme d’avocat en propriété intellectuelle et nouvelles technologies et j’ai plongé directement dans l’industrie des noms de domaine. Au cours des 16 dernières années, je me suis spécialisé dans la protection de marques en ligne. Je gère nos produits et services de protection de marques en ligne et j’aide nos clients à développer ou à rationaliser leur présence en ligne, en tenant compte des aspects transversaux qu’offrent les noms de domaine et, plus globalement, le paysage Internet : juridique, technique, marketing et administratif.

Qu’est-ce que la surveillance de la marque et comment la décririez-vous à quelqu’un qui n’est pas familier avec ce terme ?

Matthieu : Je dirais tout d’abord que le terme “surveillance” englobe à la fois la réalisation d’un inventaire de ce qui pourrait se trouver sur Internet et la surveillance de ce qui se passera de manière continue. Il s’agit également de trouver des infractions afin d’avoir une vue d’ensemble du paysage Internet avant de lancer un nouveau produit, ainsi que de rationaliser et d’améliorer un portefeuille de domaines existant. L’objectif principal d’un titulaire de marque est d’obtenir une vision claire du paysage Internet actuel. Cela permettra d’établir les bases d’une approche stratégique appropriée, depuis l’enregistrement du nom de domaine jusqu’à la défense des droits / de la présence en ligne d’un client. Par exemple, lorsque vous avez une idée, vous voulez qu’elle soit nouvelle et qu’elle devienne pionnière dans votre domaine. Et pour que cette idée devienne réalité, vous devez effectuer des recherches préalables et obtenir la meilleure visibilité et la meilleure protection de votre idée et de votre produit. Tel est l’objectif de la surveillance de la marque.

Pourquoi est-il si important pour les marques d’investir dans la surveillance ?

Matthieu : Internet est un outil formidable qui permet d’accéder à un public mondial. Il n’y a en principe, pas de frontières puisqu’un nom de domaine et son contenu sont accessibles quel que soit l’endroit où se trouve l’utilisateur. Le paysage Internet est trop vaste pour être contrôlé manuellement et les infractions sont aussi nombreuses que les opportunités. Les cybercrimes ont augmenté de 150 % depuis 2019, et les attaques de phishing sont désormais menées par 3 milliards d’emails de phishing par jour. Il y a environ 100 victimes de cybercrimes par heure, ce qui correspond à une augmentation de 1570% au cours des 20 dernières années et cause environ 5 milliards de pertes par an. C’est pourquoi il est indispensable d’établir une stratégie claire :

• Sécurisez votre présence en ligne
• Optimisez la visibilité de votre marque
• Maîtrisez les coûts

L’anticipation et la prévention des attaques et des risques sont des éléments clés de la protection de marques. Ainsi, pour obtenir la meilleure approche, les titulaires de marques doivent également s’appuyer sur des experts en propriété intellectuelle en ligne pour interpréter les résultats et les relier afin de les faire correspondre étroitement à chaque cas particulier. Notre mission est de présenter et de mettre en œuvre les meilleures options de manière personnalisée pour que chacun de nos clients soit en sécurité, et de n’agir qu’en cas de besoin.

Quels sont les différents domaines de la surveillance de la marque ?

Matthieu : En ce qui concerne les différents domaines qui peuvent être couverts par la surveillance de la marque, j’insisterais toujours sur la surveillance du nom de domaine, car il s’agit de la base de la présence en ligne et du premier actif qui doit être sécurisé d’un point de vue juridique et technique. Mais en effet, les cybersquatteurs reproduisent ou imitent le nom de la marque non seulement dans le nom de domaine, mais ils font également :

• enregistrer un nom de domaine générique,
• utiliser de faux profils de blogs / réseaux sociaux et/ou de fausses pages web,
• proposer des produits contrefaits sur des places de marché en ligne

… de porter atteinte aux droits des tiers en publiant un contenu litigieux visant une marque verbale ou visuelle. Un nom de domaine pourrait être un actif immatériel de propriété intellectuelle, mais pourrait entre-temps être une forme générique de communication, à la différence d’une marque. Il existe divers types de contrôle dont la criticité dépendra de la nature des produits et/ou des services offerts par l’entreprise.

Comment BrandShelter aide-t-il une entreprise à surveiller sa marque ?

Matthieu : La première étape consistera à définir précisément le projet et les besoins correspondants :

• Mettre en place une nouvelle présence en ligne et sécuriser les noms de domaine correspondants en établissant de bonnes pratiques (audit, enregistrements anonymes, services de présence locale, acquisitions, …)
• Réalisation d’un audit visant à rationaliser une présence en ligne déjà établie (centralisation de la propriété et de la gestion, utilisation des noms de domaine, mesures de sécurité, …),
• Auditer les enregistrements potentiellement illicites (définir les mesures d’exécution et adapter en conséquence les stratégies d’enregistrement, de surveillance et d’exécution),
  Surveillez les nouveaux enregistrements / la suppression des noms de domaine / du contenu,
• D’autres étapes et actions de soutien peuvent être définies en fonction des objectifs et des besoins spécifiques de l’entreprise.

Pour obtenir une approche efficace, la stratégie doit être dynamique et adaptée en cours de route. Le champ d’application d’une recherche de contrôle, par exemple, devra probablement être adapté pour exclure ou au contraire inclure certains termes qui pourraient s’avérer pertinents dans un contexte différent. C’est pourquoi la partie la plus fondamentale de notre activité consiste à fournir la meilleure combinaison de technologie et d’expertise humaine. C’est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans.

Merci beaucoup pour votre temps !

Si vous souhaitez entrer en contact avec Matthieu pour en savoir plus sur la surveillance de la marque et sur la façon dont BrandShelter peut vous aider, vous pouvez le trouver ici sur LinkedIn.

Pour toute autre question ou commentaire, n’hésitez pas à contacter directement l’équipe de BrandShelter ici.

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