Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site web. La protection de vos données personnelles (ci-après dénommées “données”) est une préoccupation majeure et très importante pour nous. Nous souhaitons vous informer en détail sur les données collectées lors de votre visite sur notre site web et de votre utilisation de nos offres, ainsi que sur la manière dont nous traitons ou utilisons ces données par la suite.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en raison de la mise en œuvre de nouvelles technologies ou de changements législatifs. Nous vous informerons de ces changements le cas échéant, et nous tiendrons bien sûr dûment compte de vos intérêts lorsque nous procéderons à des modifications.

Veuillez également consulter notre politique de confidentialité relative à l’enregistrement des noms de domaine concernant le traitement des données à caractère personnel pour l’enregistrement des noms de domaine. L’objectif de cette politique est de vous informer sur la manière dont les données à caractère personnel sont traitées lors de l’enregistrement d’un domaine.

Informations générales

Contrôleur

Les contrôleurs conjoints sont BrandShelter Inc, 604 S. King St., Waverly Mansion Office Suite 102, Leesburg, VA 20175, États-Unis, Key-Systems GmbH, Im Oberen Werk 1, 66386 St. Ingbert, Allemagne et CentralNic Group PLC, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’enregistrement 08576358, 4th Floor, Saddlers House, 44 Gutter Lane, London, EC2V 6BR. Courriel : [email protected].

Au sein du groupe CentralNic, certains départements et tâches sont partagés entre les différentes sociétés du groupe. Les responsables du traitement déterminent conjointement la finalité et les moyens du traitement. Ceci est décrit ci-dessous et dans notre politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles pour l’enregistrement des noms de domaine. Dans la suite du présent document, l’utilisation du nom “CentralNic” fait référence aux contrôleurs conjoints collectivement, à moins qu’une ou plusieurs entités ne soient expressément mentionnées. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la protection des données, vous pouvez contacter n’importe quelle société du groupe mentionnée dans cette politique de confidentialité et sur notre site web.

Délégué à la protection des données

DPO Key-Systems GmbH (Brandshelter)
c/o Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft
Colmantstraße 15, 53115 Bonn
Allemagne
Courriel : [email protected]

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur la protection des données en général, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou [email protected].

Le responsable de la protection des données de CentralNic Group PLC peut être contacté à l’adresse suivante : Data Privacy Officer, CentralNic Group PLC, 4th Floor, Saddlers House, 44 Gutter Lane, London, EC2V 6BR ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Vos droits

Vous pouvez faire valoir gratuitement les droits suivants auprès de tout responsable du traitement de vos données personnelles :

• Droit de retirer votre consentement.
• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous traitons.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Le responsable du traitement ne traite plus les données à caractère personnel, à moins que le responsable du traitement ne démontre l’existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. La collecte de données pour la mise à disposition du site web et le stockage des fichiers journaux sont absolument nécessaires au fonctionnement du site web.
• Droit de rectification : Si les informations vous concernant ne sont pas (ou plus) exactes, vous pouvez en demander la rectification. Si vos données sont incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient complétées.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir ou de faire recevoir par un tiers les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat. Ce droit ne s’applique qu’au traitement (électronique) des données effectué par des moyens automatisés lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat en vertu duquel vous avez fourni les données vous-même. Par conséquent, ce droit n’est pas applicable aux fichiers journaux collectés par l’intermédiaire de notre site web.

Pour faire valoir vos droits, veuillez contacter le responsable du traitement ou le délégué à la protection des données (voir coordonnées ci-dessus). Si vous souhaitez nous contacter par courrier électronique, veuillez utiliser l’adresse utilisée pour accéder à notre système afin que nous puissions vous identifier.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable du traitement auprès d’une autorité de contrôle chargée de la protection des données.

Bases légales pour le traitement de vos données

En principe, nous ne traitons les données que lorsqu’il existe une base juridique. Nous précisons la base juridique dans les segments relatifs au traitement des données, mais en général, nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles si l’une des conditions suivantes s’applique.

• Le consentement de la personne concernée pour le traitement des données personnelles.
• Le traitement de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat à titre onéreux ou gratuit. Cette disposition s’applique également aux traitements nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Le traitement est nécessaire pour sauvegarder un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne l’emportent pas sur les intérêts susmentionnés.
• Périodes de conservation

Les données que nous traitons seront effacées ou leur traitement sera limité conformément aux dispositions légales. Sauf mention expresse dans le contexte de la présente politique de confidentialité, nous effacerons les données stockées par nos soins dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins prévues. Les données ne seront conservées au-delà du moment où elles ne sont plus nécessaires à la finalité prévue que si cela est nécessaire à d’autres fins légalement admissibles ou si les données doivent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement est limité, c’est-à-dire bloqué, et les données ne sont pas traitées à d’autres fins. Par exemple, il existe une obligation légale de conservation, en raison des obligations de documentation prévues par le droit fiscal et le droit des sociétés.

Les enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Destinataires des données, transferts vers des pays tiers, sites web de tiers liés

Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour le traitement de vos données et souhaitons par la présente vous informer des tiers et des sous-traitants auxquels nous transmettons des données. Nous utilisons divers services de tiers sur notre site web. Ils ont des objectifs différents, que nous aborderons plus en détail dans les descriptions individuelles. Ces services servent à rendre notre site web fonctionnel, sûr et visuellement attrayant, ainsi qu’à optimiser son contenu en permanence. En général, nous transmettons des données aux catégories de destinataires suivantes :

Les fournisseurs de services de facturation, les fournisseurs de services postaux et d’impression, les assurances, les fournisseurs de télécommunications, les courtiers en assurance et les experts en la matière pour l’évaluation et la réglementation des demandes d’indemnisation, les autorités publiques, sur demande justifiée, les établissements de crédit et les fournisseurs de services de paiement, les comptables externes, les auditeurs, les fournisseurs d’hébergement et autres fournisseurs de services pour ce site web, ainsi que les conseillers juridiques.

En cas de transfert transfrontalier (vers un pays tiers ou une organisation internationale), nous vous informons séparément du destinataire et de la base juridique correspondante. Toutefois, si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne à des responsables du traitement ou à des sous-traitants, le transfert est justifié par les clauses contractuelles types conformément à l’annexe de la décision 2010/87/UE de la Commission relative à la directive 95/46/CE, ou par d’autres garanties.

Dans la mesure où des sous-traitants sont utilisés, ils sont liés par nos instructions en vertu de la loi sur la protection des données. Ces prestataires de services sont nos sous-traitants et nous aident à traiter vos données à caractère personnel, par exemple pour fournir ce site web. Ces contractants ont été soigneusement sélectionnés et autorisés et font l’objet d’un suivi régulier. Les autorisations sont basées sur des accords de traitement. Les sous-traitants n’effectuent aucun traitement indépendant pour leurs propres besoins.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, nous vous signalons que ces offres ont leurs propres politiques de protection des données et que nous ne sommes pas les responsables du traitement de vos données sur ces sites web. Veuillez consulter chaque politique de confidentialité avant de divulguer des informations personnelles à ces contrôleurs.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles collectées, en particulier contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’attaque de personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques. Pour protéger vos données en transit, nous utilisons des technologies de cryptage (TLS).

Prise de décision automatisée

Nous n’utilisons pas la prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Traitement des données lorsque vous êtes basé dans l’UE/EEE

Si vous êtes basé dans l’UE/EEE, nous ne traitons les données que lorsque nous disposons d’une base juridique telle que mentionnée ci-dessus. Pour le traitement des données relatives à l’UE/EEE, les bases juridiques suivantes s’appliquent en général au traitement des données sous notre responsabilité.

• Le consentement de la personne concernée pour le traitement des données à caractère personnel, article 6, paragraphe 1, point a), et article 7 du RGPD.
• Traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat à titre onéreux ou gratuit, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Cette disposition s’applique également aux traitements nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
• Le traitement est nécessaire pour sauvegarder un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne l’emportent pas sur les intérêts susmentionnés, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sous réserve des exigences légales des États membres, vous pouvez faire valoir les droits suivants : Droit d’accès de la personne concernée, article 15 GDPR, Droit de rectification, article 16 GDPR, Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), article 17 GDPR, Droit à la limitation du traitement, article 18 GDPR, Droit à la portabilité des données, article 20 GDPR, Droit d’opposition, article 21 GDPR, Droit de retirer son consentement, article 7 (3) GDPR, Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, article 77 GDPR.

Le représentant EU-GDPR des responsables du traitement non établis dans l’UE peut être contacté à l’adresse suivante : Key-Systems GmbH, Im Oberen Werk 1, 66386 St. Ingbert, Allemagne, [email protected]. Le représentant sert de point de contact pour les personnes concernées sur toutes les questions liées au traitement des données à caractère personnel et dans le but d’assurer la conformité avec le GDPR de l’UE.

Collecte et traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web

Fourniture technique du site web, hébergement

Pour l’utilisation informative de notre site web, vous n’avez généralement pas besoin de fournir activement des données personnelles. Chaque fois que vous utilisez l’internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans ce que l’on appelle des fichiers journaux (log files) :

• Date et heure de la consultation d’une de nos pages web ;
• votre adresse IP ;
• le nom d’hôte de l’appareil de connexion ;
• le site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web ;
• les sites web suivants auxquels vous avez accédé via notre site web ;
• la page visitée sur notre site web ;
• la quantité de données transmises et l’état de l’accès (transmission du fichier, fichier non trouvé, etc.) ;
• votre type de navigateur et la version utilisée ;
• le système d’exploitation utilisé.

Le stockage temporaire des données est nécessaire au cours de la visite d’un site web pour permettre la fourniture du site web. Les fichiers journaux sont conservés pour assurer la fonctionnalité du site web et la sécurité des systèmes informatiques (en particulier pour prévenir les attaques abusives, appelées attaques DDoS). Sauf indication contraire, votre adresse IP sera raccourcie dès que possible afin qu’il ne soit plus possible de vous identifier. La base juridique du stockage temporaire est de vous fournir notre site web pour l’exécution d’un contrat ou de traiter les opérations nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. La base juridique du stockage ultérieur avec une adresse IP raccourcie est notre intérêt légitime à protéger nos systèmes de technologie de l’information. Une évaluation personnelle des données, en particulier à des fins de marketing, n’a pas lieu sans consentement préalable.

Pour exploiter ce site web, nous utilisons Amazon Web Services (“AWS”) d’Amazon Inc. 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA en tant que fournisseur d’hébergement pour traiter les métadonnées et les données de communication des utilisateurs de notre site web, en notre nom et sur la base de nos intérêts légitimes dans le cadre d’une mise à disposition efficace et sécurisée de ce site web.

Sécurité et performance

CloudFlare

Ce site web utilise CloudFlare (fournisseur de services : Cloudflare Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, California 94107, USA) pour protéger notre présence sur Internet et optimiser les temps de chargement.

Lorsque vous chargez notre site web, vos demandes sont acheminées par le serveur CloudFlare et des données statistiques sur votre visite sont collectées et stockées dans un cookie sur votre appareil. Ces données comprennent votre adresse IP, les sites web consultés, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, l’URL de référence (le site à partir duquel vous avez accédé à notre site), la durée de votre séjour et la fréquence des demandes sur nos pages.

CloudFlare garantit, au moyen de clauses contractuelles standard, le maintien du niveau européen de protection des données.

La base juridique est notre intérêt légitime à sauvegarder et à optimiser la fonctionnalité de notre site web.

Pour plus de détails, veuillez consulter www.cloudflare.com/privacypolicy.

Autres plugins et contenu tiers intégré

Polices Google

Ce site utilise les polices de caractères Google Fonts de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Holding Company : Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Fonts est un registre interactif de plus de 800 polices de caractères, que Google met gratuitement à votre disposition.

Google Fonts est un outil important pour maintenir la qualité de notre site web. Avec Google Fonts, nous pouvons utiliser des polices sans avoir à les télécharger sur nos serveurs. Ces polices sont automatiquement optimisées pour le web, ce qui permet d’économiser du trafic de données et d’accélérer les temps de chargement.

Google Fonts prend en charge tous les navigateurs courants et fonctionne de manière fiable sur la plupart des appareils mobiles.

La base juridique est constituée par nos intérêts légitimes dans la fourniture efficace et sécurisée du site web.

Google Fonts ne place aucun cookie sur votre appareil. Les données sont demandées via les domaines google fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Selon Google, ces demandes sont traitées séparément des autres services fournis par Google. Cela inclut votre compte Google, si vous en avez un.

Google enregistre l’utilisation des feuilles de style en cascade (CSS) ainsi que les polices utilisées et sauvegarde ces données en toute sécurité. Google stocke les requêtes CSS pendant un jour sur ses serveurs, qui sont pour la plupart situés en dehors de l’UE. Dans la mesure où Google Ireland Limited transfère des données personnelles à la société mère américaine Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, Google garantit, par le biais de clauses contractuelles standard, le maintien du niveau de protection des données de l’UE. L’objectif de Google est d’améliorer le temps de chargement des sites web en mettant les polices en cache une fois, puis en les réutilisant sur tout autre site web utilisant les polices Google. En plus de ces données, chaque demande de Google Fonts transmet automatiquement aux serveurs de Google des données telles que votre adresse IP, vos paramètres linguistiques, votre résolution d’écran, le nom et la version de votre navigateur. Cela est nécessaire pour garantir un affichage graphique correct.

Bulletin d’information

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer nos lettres d’information et pour vous informer de l’actualité de notre entreprise, des nouveaux services, des nouveaux produits et des événements adaptés à vos centres d’intérêt. Il s’agit notamment d’informations sur la gamme actuelle ou future de services et de produits, ainsi que sur les fonctions et les événements auxquels participent notre société ou les sociétés de notre groupe (par exemple, les foires commerciales). Pour vous envoyer le bulletin d’information, nous avons besoin de votre adresse électronique. La base juridique du traitement est votre consentement. Nous utiliserons les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription exclusivement pour l’envoi de notre lettre d’information. Après l’enregistrement de votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la lettre d’information en cliquant sur un lien. Si la confirmation par hyperlien n’est pas donnée dans un délai de 7 jours, vos informations seront bloquées et supprimées après un mois. Nous sommes également autorisés à conserver vos adresses IP, ainsi que les heures d’enregistrement et de confirmation afin de vérifier votre enregistrement et de clarifier de manière appropriée toute utilisation abusive de vos données personnelles.

Nous pouvons analyser nos campagnes d’information. Lorsque vous ouvrez un e-mail, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé web-beacon) se connecte à notre serveur de newsletter. Il est ainsi possible de déterminer si une lettre d’information a été ouverte et, le cas échéant, sur quels liens on a cliqué. En outre, des informations techniques sont enregistrées (par exemple, l’heure de la recherche, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la lettre d’information. Elles sont utilisées exclusivement pour l’analyse statistique des campagnes de lettres d’information. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures lettres d’information aux intérêts des destinataires. Si vous ne souhaitez pas d’analyse, vous devez vous désinscrire de la lettre d’information. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de la lettre d’information.

La base juridique est votre consentement et la nécessité de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. La base juridique du transfert vers un pays tiers est également votre consentement. Veuillez noter que le niveau de protection des données de l’UE ne peut être garanti dans le pays tiers. En particulier, il se peut qu’il n’existe pas de recours juridiques efficaces contre l’accès officiel à vos données personnelles.

Vos données seront stockées et traitées dans un système de lettre d’information électronique pendant la durée de votre abonnement. À cette fin et pour l’envoi de la lettre d’information, nous utilisons le sous-traitant ActiveCampaign, 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, IL 60601, États-Unis, qui traite les données selon nos instructions.

Comme nous fondons notre traitement sur votre consentement, cela signifie que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel aux fins de l’envoi de la lettre d’information. Dans ce cas, nous vous retirerons immédiatement de la liste de distribution de notre bulletin d’information afin de répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à notre responsable de la protection des données ou en suivant les instructions figurant à la fin d’un courriel promotionnel ou d’un bulletin d’information. Si vous nous envoyez un courrier électronique, veuillez nous indiquer à quoi doit se référer votre retrait afin que nous puissions attribuer votre demande.

Services commerciaux

a.) Enregistrement du compte

Vous pouvez créer un compte client. L’enregistrement de noms de domaine n’est possible que si vous disposez d’un compte enregistré. Vous devrez fournir certaines données personnelles au cours de la procédure d’inscription, qui sont marquées d’un “champ obligatoire”. Il s’agit généralement des catégories de données suivantes :

Nom de la personne à contacter (prénom, nom de famille), adresse, ville, code postal, pays, numéro de téléphone, adresse électronique, question de sécurité personnelle et réponse.

Si vous créez un compte en tant qu’entreprise, nous collectons en outre les données suivantes :

Entreprise/Organisation

Nous utiliserons ces données pour identifier les clients et gérer votre compte. En outre, les données seront utilisées pour pré-remplir les formulaires d’enregistrement de votre nom de domaine lorsque vous enregistrez un compte. La base juridique du traitement des données est la nécessité de traiter les données à caractère personnel pour l’exécution d’un contrat ou de traiter les opérations nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

En outre, vous pouvez fournir volontairement d’autres catégories de données. Ces données seront traitées dans notre intérêt légitime de vérification supplémentaire et de communication plus rapide.

En outre, vous choisirez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte. Veillez à ce qu’aucune personne non autorisée n’ait accès aux informations d’identification de votre compte.

Un compte enregistré est nécessaire pour enregistrer des noms de domaine. Pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’enregistrement de noms de domaine, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité en matière d’enregistrement de noms de domaine.

b.) Marketing direct

Nous avons un intérêt légitime (publicité directe) à faire de la publicité pour nos clients (personnes avec lesquelles nous avons eu une relation d’affaires) par courrier électronique ou postal. En particulier, nous pouvons vous envoyer des nouvelles de notre société ou des sociétés de notre groupe, des informations sur des événements et des invitations à évaluer nos services et nos produits.

À cette fin et pour l’envoi de la lettre d’information, nous utilisons le sous-traitant ActiveCampaign, 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, IL 60601, États-Unis, qui traite les données selon nos instructions.

Pour vous envoyer de la publicité par la poste, nous faisons appel à un partenaire de services postaux.

Vous pouvez vous opposer à l’envoi de publicité à tout moment en envoyant un e-mail à notre délégué à la protection des données ou en suivant les instructions figurant à la fin d’un e-mail promotionnel. Si possible, envoyez votre e-mail à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour l’inscription, afin que nous puissions vous attribuer plus facilement.

c.) Requête de domaine (Whois)

Nous vous offrons la possibilité d’obtenir des informations sur certaines données relatives au propriétaire de noms de domaine déjà enregistrés. En cas de recherche, les données que vous saisissez dans le champ de recherche et les catégories de données énumérées sous “fichiers journaux” sont traitées. La base juridique du traitement est la nécessité de traiter des données à caractère personnel pour l’exécution d’un contrat ou de traiter les opérations nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles en rapport avec les lignes directrices du domaine. Les demandes de recherche sont supprimées au plus tard sept jours après la demande.

Contact

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique, par téléphone et par le biais de nos formulaires de contact pour demander un devis ou pour toute autre correspondance.

Afin de traiter votre demande, nous traitons les noms, les adresses électroniques, éventuellement les noms de votre entreprise, votre fonction, les informations obligatoires, qui sont absolument nécessaires pour créer une offre. Le traitement de vos données dans le cadre d’une prise de contact par e-mail, par formulaire de contact ou par téléphone a lieu sur la base de notre intérêt légitime à fournir un bon service à la clientèle ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou au traitement des opérations nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles dans la mesure où les contacts sont liés à des obligations d’exécution contractuelles telles que la demande d’une saisie de litige.

Pour nous contacter en cas d’abus ou de plainte, les utilisateurs doivent se connecter à leur compte. En outre, les catégories de données énumérées dans les “fichiers journaux” sont traitées. Si vous souhaitez demander l’introduction d’un litige, nous avons également besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse, nom de l’entreprise) ainsi que d’une description de votre demande, en précisant le domaine en question.

Nous supprimerons vos demandes de contact immédiatement après leur traitement, à moins que les périodes de conservation légales n’exigent une conservation continue. Après avoir répondu à votre demande, nous l’archiverons immédiatement. L’accès n’est possible que dans une mesure très limitée. Les demandes purement informatives, c’est-à-dire qui ne débouchent pas sur un contrat ou qui ne contiennent pas d’autres éléments devant être conservés, seront supprimées à la fin de l’année au cours de laquelle la demande a été faite. Voir “Délais de conservation” pour plus d’informations.

Nous utilisons un système de gestion des tickets pour traiter les réclamations et les demandes des clients par e-mail et via les formulaires de contact. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons également des données relatives à votre localisation (pays et ville sur la base de l’adresse IP), des données obtenues à partir de notre système de suivi et des données relatives au navigateur et à l’appareil utilisés. Nous utilisons le service “HubSpot” du fournisseur HubSpot Ireland Ltd, One Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Co. Dublin, Irlande (société mère américaine HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA) dans le cadre du formulaire de contact. À cette fin, nous avons conclu un accord de traitement des données avec HubSpot, dans lequel HubSpot s’engage à ne traiter les données que conformément à nos instructions. Nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes (traitement efficace des demandes).

Dès que le formulaire de contact est rempli, ces informations sont liées aux informations de suivi de HubSpot si vous y avez consenti dès le départ dans les paramètres des cookies. Si l’adresse électronique indiquée dans le formulaire peut être reliée à un contact existant, nous pouvons vous identifier comme un contact existant. La base juridique est votre consentement, qui peut être donné lors de votre première visite sur le site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, par le biais des paramètres des cookies.

Dans la mesure où les données à caractère personnel sont transférées à la société mère américaine HubSpot, Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, HubSpot garantit, au moyen de clauses contractuelles standard et d’un addendum au transfert de données au Royaume-Uni, le maintien du niveau de protection des données de l’UE et du Royaume-Uni. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://legal.hubspot.com/security. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de HubSpot, veuillez consulter le sitehttps://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Votre demande et vos coordonnées peuvent être stockées dans un système de gestion des relations avec la clientèle (“système CRM”) s’il existe une relation commerciale ou si l’on peut s’attendre à une initiation commerciale sur la base d’une communication préalable. Nous utilisons le système CRM “HubSpot” du fournisseur HubSpot Ireland Ltd, One Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Co. Dublin, Irlande (société mère américaine HubSpot, Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA). À cette fin, nous avons conclu un accord de traitement des données avec HubSpot, dans lequel HubSpot s’engage à ne traiter les données des utilisateurs que conformément à nos instructions. Nous traitons vos données sur la base de nos intérêts économiques légitimes à pouvoir gérer systématiquement les données de contact des clients et des clients potentiels. Dans le cas des données à caractère personnel contenues dans le système de gestion de la relation client, un contrôle est effectué après deux ans, à la fin de l’année civile concernée, afin de déterminer s’il est nécessaire de les conserver plus longtemps. S’il n’est pas nécessaire de le faire ou s’il n’y a pas d’autres obligations légales de conservation, les données seront supprimées. Si les données à caractère personnel sont transférées à la société mère américaine HubSpot, Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, HubSpot garantit, au moyen de clauses contractuelles standard et d’un addendum au transfert de données au Royaume-Uni, le maintien du niveau de protection des données de l’UE et du Royaume-Uni. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://legal.hubspot.com/security. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de HubSpot, veuillez consulter le site https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Médias sociaux

Sauf indication contraire, nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes afin d’améliorer le contenu et d’en faciliter l’utilisation. Les objectifs décrits coïncident avec nos intérêts légitimes. Si des cookies sont utilisés dans le cadre de l’intégration de contenus de médias sociaux, cela se fait sur la base de votre consentement.

a.) Liens vers les profils de médias sociaux

Notre site web intègre des liens vers nos présences sur différents sites de médias sociaux. Cela se fait par le biais d’un lien graphique sur le site concerné. Cela empêche le transfert automatique de données vers le site. Le transfert n’a lieu que lorsque vous cliquez sur le lien de l’annonce et que vous êtes redirigé vers le site concerné. Le site concerné recueillera alors des informations permettant le traitement des données aux États-Unis.

Les données collectées comprennent votre adresse IP, l’heure, la date et l’endroit où vous avez cliqué sur le lien. Si vous êtes connecté à votre compte de média social sur le site concerné, l’opérateur du site peut attribuer les données à votre compte. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte de média social.

Les réseaux sociaux suivants sont intégrés dans notre site par des liens graphiques :

Facebook

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, filiale de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.php

Twitter

Twitter Inc. 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.

Politique de confidentialité : https://twitter.com/privacy

LinkedIn

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA.

Politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

YouTube

Ce site utilise YouTube, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Holding Company : Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) pour intégrer des vidéos.

L’intégration améliore notre présence en ligne en nous permettant de vous fournir des informations sur notre société et nos produits d’une manière facilement accessible.

En intégrant le plugin YouTube, des informations sur l’utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP, sont collectées et envoyées à un serveur de Google situé aux États-Unis. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube ou Google, ces données lui seront attribuées. Dans le cas contraire, il sera attribué à un identifiant publicitaire distinct.

Nous utilisons YouTube dans son mode de confidentialité avancé. Selon YouTube, cela signifie que les données ne seront transférées aux serveurs de YouTube que lorsque vous lancerez la vidéo.

Dans la mesure où Google Ireland Limited transfère des données personnelles à la société mère américaine Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, Google garantit, par le biais de clauses contractuelles standard, le maintien du niveau de protection des données de l’UE.

La base juridique est votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment. Vous pouvez le faire ici (lien vers les paramètres de cookies du site web) ou en supprimant les cookies dans votre navigateur.

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Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue du traitement ainsi que sur la durée de conservation à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Statistiques, analyse du Web, publicité basée sur le suivi et le reciblage – Utilisation des cookies

Dans certains cas, nous ou nos partenaires utilisons des cookies ou traitons vos données d’une manière telle que votre consentement est nécessaire. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Le suivi est possible grâce à diverses technologies telles que la technologie des pixels ou l’analyse des fichiers journaux. Le consentement est donné par l’intermédiaire de la bannière de cookies, qui doit être cliquée activement. Notre politique en matière de cookies explique comment vous pouvez désactiver les fonctions individuelles auxquelles vous avez consenti. Vous y trouverez des informations sur la date d’expiration des cookies, la manière de les supprimer et de retirer votre consentement.

Sauf indication contraire, le traitement décrit dans cette section est basé sur votre consentement. Pour en savoir plus sur la manière de retirer votre consentement, consultez notre politique en matière de cookies. Vous trouverez notre politique en matière de cookies dans le pied de page de notre site web.

Web-Analytics, Statistiques

Pour déterminer quel contenu de notre site web est le plus intéressant pour vous, nous mesurons en permanence le nombre de visiteurs et le contenu le plus consulté. Par conséquent, nous traitons vos données à caractère personnel

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• d’enregistrer les temps de visite respectifs des visiteurs de notre site web et
• pour enregistrer la séquence des visites sur différents sites web et sites de produits afin d’optimiser notre site web.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Holding Company : Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) pour analyser l’utilisation de nos services web. Les données collectées sont utilisées pour optimiser notre site web et nos efforts publicitaires.
Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google. Google traite ces données en notre nom et s’engage contractuellement à prendre les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.
Lorsque vous visitez notre site web, les données suivantes sont traitées :

• Adresse IP (sous forme abrégée, l’utilisateur ne peut pas être identifié directement)
• Localisation approximative (pays et ville)
• Informations techniques telles que le navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, l’appareil et la résolution de l’écran
• Comportement de l’utilisateur (pages consultées, clics et comportement de défilement)
• Commandes, y compris les recettes des produits commandés
• Origine de votre visite (à partir de quel site web ou de quelle publicité vous avez accédé à notre site)
• Durée de la session et si le site a été quitté sans aucune interaction
• Ajouter aux favoris
• Partage de contenu (médias sociaux)

La base juridique est votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment. Vous pouvez le faire ici (lien vers les paramètres de cookies du site web) ou en supprimant les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur fourni par Google, qui désactive Google Analytics. Vous pouvez le télécharger ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=dehttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Dans la mesure où Google Ireland Limited transfère des données personnelles à la société mère américaine Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, Google garantit, par le biais de clauses contractuelles standard, le maintien du niveau de protection des données de l’UE.
Google Analytics installe des cookies dans votre navigateur pour une durée de deux ans à compter de votre dernière visite. Ces cookies contiennent un identifiant généré de manière aléatoire, qui permet de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les données enregistrées sont stockées en combinaison avec l’ID utilisateur généré de manière aléatoire, ce qui permet d’analyser les profils d’utilisateurs pseudonymisés. Ces données seront automatiquement effacées après 14 mois. D’autres données sont stockées sous forme agrégée pour une durée indéterminée.

Publicité basée sur le suivi et le reciblage

Nous souhaitons vous montrer – également sur les sites web de nos partenaires publicitaires – uniquement des publicités qui vous intéressent vraiment. C’est pourquoi nous utilisons les technologies de suivi et de reciblage sur notre site web pour faire de la publicité adaptée à vos intérêts. Les cookies sont généralement utilisés à cette fin, mais d’autres technologies telles que les “empreintes digitales” sont également utilisées dans certains cas. Les cookies stockés temporairement à cette fin permettent à nos partenaires de reciblage de reconnaître les visiteurs de notre site web sous un pseudonyme et de n’afficher que les produits susceptibles de vous intéresser. L’empreinte digitale reconnaît votre appareil en fonction du matériel informatique, des logiciels, des modules complémentaires et des paramètres du navigateur.

Sauf indication contraire, le traitement décrit dans cette section est basé sur votre consentement. Pour en savoir plus sur la manière de retirer votre consentement, consultez notre politique en matière de cookies. Vous y trouverez des informations sur la date d’expiration des cookies et sur la manière de les supprimer. Vous trouverez notre politique en matière de cookies dans le pied de page de notre site web.

En détail, nous utilisons les données collectées à des fins statistiques et publicitaires

• pour la publicité ciblée, également via des réseaux publicitaires en coopération avec des partenaires,
• pour mesurer le succès et la facturation des mesures publicitaires entre les partenaires publicitaires et nous,
• pour garder une trace des publicités que vous avez déjà vues afin d’éviter que vous ne voyiez à nouveau la même et
• pour évaluer les parties de notre site web qui doivent être optimisées.

Sauf indication contraire, nous utilisons les services suivants en tant que sous-traitants et les obligeons contractuellement à ne traiter les données que pour notre compte.

Salesforce Commerce Cloud (analyse)

Nous utilisons l’outil salesforce commerce cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. Des cookies, des balises web ou des technologies similaires sont utilisés. La collecte des données s’effectue par le biais d’un cookie ID, qui est stocké sous forme de pseudonyme. Ce pseudonyme se voit attribuer des informations sur les activités des utilisateurs sur nos sites web, services et applications. L’identification personnelle de l’utilisateur est exclue par l’agrégation des données. Afin de garantir la fonctionnalité, les adresses IP sont stockées pendant une courte période et raccourcies avant chaque traitement. Les adresses IP complètes ne sont ni stockées ni traitées.

Pour plus d’informations sur Salesforce, veuillez consulter le site: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy.jsp.

Étiquette LinkedIn Insights

Nous utilisons la balise LinkedIn Insights, un service de LinkedIn Corporation, comme outil d’analyse de votre comportement sur notre site web, ce qui nous permet de vous proposer un marketing basé sur les intérêts et le comportement. En outre, nous mesurons les conversions afin d’accroître l’efficacité de nos activités de marketing. Ceci est un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, https://www.linkedin.com. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Le Insight Tag collectera et transférera à LinkedIn les informations suivantes vous concernant : URL, URL de référence, adresse IP, données relatives à l’appareil et au navigateur (agent utilisateur) et horodatage. Exceptionnellement, les données de profil peuvent être traitées en même temps que les catégories de données susmentionnées. C’est le cas si vous êtes membre de LinkedIn. À cet égard, nous vous renvoyons aux possibilités de paramétrage de votre profil LinkedIn.

LinkedIn nous fournira une analyse de l’utilisation de notre site web sous forme agrégée, ce qui nous permettra d’améliorer notre site web et son contenu pour nos utilisateurs. Ces données sont également utilisées pour des mesures de ciblage des publicités sur la plateforme LinkedIn.

Nous sommes des contrôleurs conjoints avec LinkedIn Corp. pour la collecte et le transfert de données à LinkedIn ; cependant, tout traitement de données personnelles après le transfert relève de la seule responsabilité de LinkedIn.

Le Tag Insight ne collectera et ne transférera des données qu’après avoir obtenu votre consentement explicite dans la bannière de cookies qui vous est présentée lorsque vous accédez à notre site web.

LinkedIn cryptera vos données, les adresses IP seront tronquées et les identifiants directs seront supprimés dans les sept jours afin de rendre les données pseudonymes. Les données pseudonymisées restantes seront alors supprimées dans un délai de 90 jours.

La base juridique de ce processus est votre consentement. Vous trouverez de plus amples informations à l’ adresse suivante : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.